FAQ
よくある質問
回収前に気になりやすい、対象品目、費用、発送方法、データ処理についてまとめました。発送前に対象品目をご確認のうえ、本体と付属品を同じ箱にまとめてお送りください。
BASIC
回収対象について
どのようなパソコンを回収できますか？
ノートパソコン、デスクトップパソコン、一体型パソコン、MacBook、iMac、タブレット、スマートフォン、液晶モニター、一般的なパソコン周辺機器を回収対象として確認できます。
壊れているパソコンでも送れますか？
送れます。電源が入らないもの、HDDがないもの、外装に破損があるもの、古い機種なども対象として確認できます。大型家電、危険物、液体類は同梱しないでください。
付属品も一緒に送れますか？
送れます。ACアダプター、電源コード、マウス、キーボード、外付けHDD、SSD、メモリ、各種ケーブルなどは、パソコン本体と同じ箱に入れてください。
CRTモニターは回収できますか？
CRTモニター、CRT一体型パソコン、大型家電は通常の回収対象外です。液晶モニターやパソコン関連の小型機器のみお送りください。
COST
費用について
本当に無料で回収できますか？
条件に合うパソコンや周辺機器は無料で回収できます。再利用できる部品、資源回収、まとめて処理する仕組みによって、回収や処理にかかる費用を抑えています。
事前の申込や予約は必要ですか？
通常、事前申込は不要です。回収対象であることを確認したうえで、発送方法ページの案内に沿って梱包し、送り状に必要事項を記入して発送してください。
送料は誰が負担しますか？
送料や発送条件は、発送方法ページの案内をご確認ください。発送前に箱のサイズ、重量、利用する配送方法を確認しておくと安心です。
SHIPPING
梱包と発送について
発送前に何を準備すればよいですか？
対象品目を確認し、必要なデータはバックアップしてください。可能であれば個人データを削除し、SIMカード、SDカード、私物などは取り出してから、本体と付属品をまとめて梱包してください。
購入時の箱がなくても送れますか？
送れます。一般的な段ボール箱で問題ありません。液晶画面は厚紙や段ボールで保護し、箱のすき間には新聞紙などの紙類を軽く詰めてください。
複数台を同じ箱に入れてもよいですか？
問題ありません。複数のパソコンや付属品を同梱できます。ただし、重量やサイズが大きくなりすぎないようにし、輸送中に中身が動かないよう固定してください。
送り先住所はどこで確認できますか？
発送方法ページに送り先住所と送り状の記入方法を掲載しています。ページに記載されている情報をそのまま送り状へ記入してください。
DATA
データと個人情報について
発送前にデータを削除する必要がありますか？
発送前に必要なデータをバックアップし、個人データを削除することをおすすめします。パソコンが起動しない場合は、状態を確認したうえで処理を進めます。
HDDやSSDを外して送ってもよいですか？
問題ありません。HDDやSSDがないパソコンも回収対象として確認できます。外付けHDD、SSD、メモリなどの部品も同じ箱に入れて送れます。
データ消去証明書は発行できますか？
証明書が必要な場合は、発送前に法人向けまたは業務用途の処理フローをご確認ください。個人のお客様向け回収は、原則としてページに記載された通常フローでの対応となります。
NEXT
発送前に、対象品目と梱包方法をもう一度確認してください。
対象品目であることを確認できたら、本体と付属品を段ボール箱に入れ、発送方法ページの住所を送り状に記入してお送りください。